Pensamiento esbelto es la denominación dada por investigadores del MIT para describir la forma de hacer de Toyota (o a la manera Toyota -Toyota Way-). Enfatiza la cultura de motivar a las personas para pensar y resolver las causas reales de los problemas. Cada individuo, en este sistema, tiene la oportunidad de encontrar problemas, resolverlos y hacer mejoras. Se mejora y educa a las personas y ellas construyen mejores productos, lo que redundará en beneficios. La consigna es "vigile la posta, no a los corredores", para brindar rápidamente valor a los clientes reales. Se parte de la respuesta a preguntas claves tales como:
- ¿Cual es la relación valor/desperdicio en su trabajo?
- ¿Cuales son los impedimentos en el flujo de valor?
- ¿Cómo puede sentirse inspiradas las personas para mejorar de continuo el flujo?
- ¿Por qué estamos haciendo esto?
El foco se pone en los cuellos de botella en lugar de lograr optimizaciones locales. Una forma de describirlo es realizada con la analogía propuesta con el diagrama de "la casa del pensamiento esbelto" donde:
Mejor calidad, Valor para las personas, Satisfacción del cliente, Bajos costos, Tiempos breves entre que el cliente pone la orden y la cobranza.
· Los cimientos:
Administradores aplicando y enseñando el pensamiento esbelto y habilidades de razonamiento. Todo el personal piensa por si mismo.
· Los pilares (respeto por las personas y mejora continua)
· "Genchi genbutsu" ("go see yourself"): velo con tus propios ojos
· "Gemba": embarrarse los pies y respirar el mismo aire; no se logra "kaizen" desde el escritorio.
· "Kaizen": mejora continua, se asemeja a un continuo Plan-Do-Check-Act, se relaciona entre otros con Calidad Total, Just in Time, Teoría de las restricciones)
· Cada equipo decide una técnica, se aprende, la practica, se estandariza, se experimentan pequeños cambios e incrementos, se mejora
· Se hacen los problemas visibles, se analizan sus causas fundamentales y se solucionan.
· Los 5 por qué (5 Whys) (preguntarse por lo menos 5 veces ¿Por qué?)
· Metodología 5s: Separar innecesarios, Situar necesarios, Suprimir suciedad, Señalizar anomalías y estandarizar, Seguir mejorando
· Disminuir el desperdicio (Manufactura esbelta) Para lograrlo se atacan las fuentes del desperdicio, como la variabilidad, el trabajo en exceso y los plazos imposibles, y NVA (acciones que no agregan valor, como ser sobreproducción, esperas, interrupciones, alternancia de tareas, ensayos y corrección tardía de defectos). Apartarse de la economía de escala.
· El núcleo de la casa:
Constituido por Principios y Desarrollo del Producto
· Decidir para el largo plazo
· Ciclos cortos e iguales
· Decidir tan tarde como sea posible
· "Kanban": usar en lo posible sistemas de tiro -pull- en una política de inventario vacío
· "Jidoka": parar la producción apenas se detecta una desviación de la calidad y abocarse a corregirla, atacando las raices del problema. Necesita de la automatización con un toque humano.
· Reducir las colas
· "Yokoten": dispersar el conocimiento lateralmente
· Crear más conocimiento y aprendizaje que la competencia.
· Ensayo temprano, orientado por riesgos, inspecciones, detección temprana de defectos, eliminar los defectos cuando se producen, prevención de errores (“Poka-YoKe”)
· Calidad perfecta a la primera
· Tener en cuenta la falta de predicibilidad, siendo flexibles
· Analizar los retornos
· Reuso
En el artículo de Craig Larman y Bas Vodde, que he intentado resumir en los párrafos anteriores, se concluye que es un sistema organizacional apoyado en los cimientos de administradores-maestros en pensamiento esbelto., con los pilares del respeto por las personas y la mejora continua.
Invito a leerlo en http://www.leanprimer.com/downloads/lean_primer.pdf; incluye muy buena bibliografía. También el libro, vinculándole con SCRUM en gran escala, “Scaling Lean & Agile Development: Thinking and Organizational Tools for Large-Scale Scrum” Una vista previa en línea puede obtenerse en http://my.safaribooksonline.com/9780321617156/ch11
Me animé a escribir este resumen inspirado por las recientes y detalladas entradas que David Giordano hizo en su blog. Anoto algunos de los vínculos:
http://3dgiordano.blogspot.com/2009/08/kaizen-filosofia-japonesa-enfocada-en.html
http://3dgiordano.blogspot.com/2009/07/genexus-manufactura-esbelta-poka-yoke.html
Agradezco, si hay algunos del otro lado del cable, que me critiquen y corrijan, serán bienvenidos todos los comentarios.
Como habrán imaginado, la foto que ilustra esta entrada es de mi viejo Toyota, que está cumpliendo veinte años por estas fechas.
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